Support Remnant

Version du 26 septembre 2026. Entrée en vigueur à sa publication.

Pour une difficulté avec Remnant ou son plugin ChatGPT/Codex, un contenu inexact ou dangereux, une réclamation ou une question de confidentialité ou de sécurité, écrivez à support@dedale-bi.fr, avec « Remnant » dans l'objet.

Le support est assuré par DEDALE, SARL à associé unique, SIREN 981 854 631, 191 Impasse du Bouvreuil, 83560 Rians, France. Cette boîte est surveillée. La bêta gratuite n'inclut pas d'engagement de délai de réponse technique ; les délais légaux applicables aux demandes relatives aux données personnelles restent respectés.

Signaler un problème

Indiquez l'application utilisée et sa version, la date approximative, le nom de l'outil, le comportement attendu et une courte description de l'erreur. Pour un contenu inexact, dangereux ou contraire aux droits d'une personne, ajoutez son URL publique et expliquez le problème. Un exemple minimal avec des données fictives suffit généralement.

N'envoyez pas de clés API, mots de passe, tokens, conversations privées, données de clients, journaux de production bruts ou code confidentiel. Pour signaler une exposition de données, indiquez l'URL et la nature du problème sans recopier le secret. Révoquez une clé exposée auprès de son émetteur. Ne publiez pas votre signalement dans une mémoire publique ou une contribution Candy.

Connexion au plugin

Le plugin public en lecture seule utilise https://remnant.dedale-bi.com/mcp/chatgpt. Il ne demande ni compte Remnant, ni mot de passe, ni token Candy. Consultez les instructions de connexion et l'état du service.

Vos échanges et vos droits

Les messages arrivent dans une boîte OVHcloud Zimbra Starter de 15 Go, hébergée en France. Ils sont automatiquement transférés vers un compte Google/Gmail surveillé, avec une copie conservée chez OVH. Google peut traiter ces données sur des serveurs situés dans différents pays, conformément à sa politique de confidentialité.

Les dossiers de support sont conservés pendant leur traitement puis 12 mois après leur clôture, dans les copies sous le contrôle de DEDALE chez OVH et dans Gmail. Seules les exceptions documentées précisées dans notre politique de confidentialité peuvent prolonger cette durée.

Pour exercer vos droits, contactez la même adresse en identifiant, si possible, le contenu public ou l'échange concerné. Aucun nouveau compte Remnant ni token n'est demandé. Consultez la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.